BUSCAN MEJORAR LA ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA EN EL CONGRESO DEL ESTADO: DIP. JOSÉ ANTONIO LORCA VALLE

IMPULSA UNA INICIATIVA PARA INSTRUIR AL COMITÉ DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN CIUDADANA DEL CONGRESO DEL ESTADO, PARA QUE EXPIDA UN MANUAL DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

El diputado José Antonio Lorca Valle, impulsa una iniciativa con Proyecto de Acuerdo Económico, con la finalidad de instruir al Comité de Orientación y Atención Ciudadana del Congreso del Estado, para que expida un Manual de Atención al Público, que regule los procedimientos relativos a esa finalidad, basado en los principios de mejora regulatoria.

El legislador explicó que, el Congreso del Estado, a pesar de ser un organismo cuya principal labor es la creación de Leyes, en efecto tiene algunas funciones relacionadas a la atención al público, y por ello cuenta con un organismo interno especializado, denominado Comité de Orientación y Atención Ciudadana, que de acuerdo al artículo 121 de la Ley Orgánica del Poder Legislativo del Estado de San Luis Potosí, le compete:

Orientar al público en general sobre los derechos y obligaciones que derivan de las leyes vigentes en el Estado; y de la forma de iniciar trámites ante autoridades federales, estatales, o municipales.

Escuchar las quejas de los ciudadanos potosinos derivadas de la falta de atención de los poderes, Ejecutivo, y Judicial, o de los ayuntamientos del Estado, y brindar orientación para su posible solución, canalizando, en su caso, mediante oficio la queja presentada.

Por lo tanto, el Poder Legislativo tiene también funciones de atención al público, mismas que, en observación de las obligaciones de la Ley de Mejora Regulatoria, deben encaminarse hacia la eficiencia y la eficacia para mejorar la atención a la ciudadanía.

Explicó que, el objetivo de esta iniciativa es, optimizar y simplificar la atención que el Congreso del Estado brinda a los ciudadanos, reducir la carga de trámites, sistematizar los procedimientos aplicables, y cumplimentar así las estipulaciones de la citada Ley de Mejora Regulatoria; se propone que se expida una nueva Regulación en forma de Manual, por parte del Comité de Orientación y Atención Ciudadana de esta Soberanía, para crear y sistematizar los criterios de atención a la ciudadanía, que se utilicen de ahora en adelante, apegándose al principio de simplificación de la Ley de Mejora Regulatoria del Estado.

La iniciativa fue turnada para su análisis a las comisiones de Puntos Constitucionales; y Gobernación.